Pourquoi de plus en plus de voyageurs optent pour des assurances renforcées

Les perturbations transforment les attentes des voyageurs

Le secteur aérien subit des turbulences sans précédent. Aux États-Unis, le vieillissement des infrastructures technologiques et une pénurie persistante de contrôleurs aériens entraînent régulièrement des perturbations majeures. En mai, l'aéroport de Newark Liberty à New York a ainsi enregistré annulations, déroutements et retards importants à cause de travaux, de pannes d'équipements et du manque de personnel.

À l'échelle mondiale, les tensions géopolitiques aggravent la situation. Vendredi dernier, le conflit entre Israël et l'Iran a forcé des milliers de vols à être annulés ou déroutés. Face à ces imprévus désormais fréquents, la demande d'assurances voyage grimpe fortement. Le courtier américain InsureMyTrip a relevé une hausse de 32 % des demandes de devis d'assurance entre janvier et avril 2025 par rapport à l'année précédente. En Europe, Allianz Partners note une augmentation des souscriptions d'assurance voyage de 3 % pour l'été à venir.

Les touristes exigent aujourd'hui davantage de flexibilité et une couverture étendue. Aux États-Unis, l'option Cancel For Any Reason (annulation pour toute raison), qui permet un remboursement sans nécessité de justification, connaît un succès important. Selon Squaremouth, les achats d'assurances intégrant cette option ont bondi de 34 % en un an. Duncan Greenfield-Turk, PDG de Global Travel Moments, souligne : "Nous vivons une époque instable. Les clients veulent la liberté d'annuler sans devoir se battre pour un remboursement".

Ce type de couverture haut de gamme attire particulièrement les voyageurs britanniques et américains, prêts à payer des primes plus élevées pour sécuriser leurs vacances, selon Anna Kofoed d'Allianz Partners.

Des innovations pour une protection plus efficace

Face aux perturbations en augmentation, l'assurance paramétrique, qui offre un remboursement automatique déclenché par des événements précis comme des retards de vol ou une météo défavorable, connaît un essor considérable. Marriott Bonvoy propose déjà cette solution dans ses parcs aquatiques : en cas de pluie, l'indemnisation intervient immédiatement.

Selon Sensible Weather, fournisseur d'assurances paramétriques, environ 30 % des réservations de parcs à thème et 10 à 15 % des réservations d'hébergements haut de gamme ont opté pour ce type d'assurance en 2024. Squaremouth propose même désormais une couverture spécifique aux croisières, incluant des indemnisations en cas de confinement à bord ou d'escale manquée.

Les entreprises s'adaptent à un environnement plus risqué

Ce modèle séduit également les entreprises. CIBT, spécialisé dans le conseil en visas, signale une augmentation de 50 % des demandes d'accompagnement depuis novembre dernier, illustrant la volonté croissante des entreprises de mieux protéger leurs salariés en déplacement professionnel.

Des prestataires comme World Travel Protection constatent aussi une hausse des sollicitations d'entreprises, notamment pour des séjours aux États-Unis où les procédures d'immigration se complexifient. Frank Harrison, directeur régional de la sécurité pour les Amériques, confirme : "Nous constatons une très forte augmentation du nombre d'organisations qui s'adressent à nous pour savoir comment naviguer dans le paysage américain dans le cadre de leurs activités commerciales plus larges".

"Tout le monde essaie de faire comprendre aux voyageurs que chaque déplacement comporte des risques spécifiques", explique Suzanne Morrow, PDG d'InsureMyTrip. Ce contexte pousse clairement le marché des assurances voyage vers une montée en gamme durable, répondant à une préoccupation grandissante : mieux vaut prévenir que subir.

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