Si vous ne faites plus confiance en les marques et à leur travail de marketing pour vous vendre un produit, vous inciter à lui acheter un service, etc. vous faites surement partie de ces personnes qui consultent les avis et notations des autres consommateurs. Même si vous ne les connaissez pas, vous avez sûrement tendance à leur faire plus confiance qu'à la marque elle-même.