Le dépannage depuis son téléphone portable avec Mondial Assistance
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Mondial Assistance entretien une connexion permanente avec les prestataires
Premier assisteur à avoir lancé sa solution de Missionnement Informatisé du Réseau d'Assistance en 2007, Mondial Assistance franchit une nouvelle étape et lance sa solution de "e-dépannage" sur téléphone mobile. Dès réception d'une demande de secours d'un automobiliste, Mondial Assistance mobilise son réseau de dépannage remorquage par envoi électronique de données directement sur le téléphone mobile du dépanneur.
En retour, ce dernier confirme à Mondial Assistance son délai d'intervention qui est transmis par SMS à l'automobiliste. Ce nouveau système ne nécessite aucun investissement financier, ni aucune formation pour les prestataires, puisqu'un simple téléphone portable suffit.
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Une solution 100% mobile et déployée sur l'ensemble du territoire
Cette solution apporte deux fois plus de qualité de service, parce qu'avec ce système, 100 % du réseau de prestataires est connecté et 100 % des clients sont concernés et satisfaits.
Dès le 25 juin, la solution sera disponible dans sept départements français (dont Paris, la Meurthe et Moselle et l'Hérault,...), puis, déployée de manière progressive sur l'ensemble du territoire, dès la rentrée. Grâce à ce nouveau dispositif, Mondial Assistance renforce le pilotage de son réseau de dépannage et vise 350 000 e-dépannages en 2010.
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