Les services numériques transforment la santé

La démocratisation des services de santé numérique continue son évolution

La récente enquête menée par l'institut Harris Interactive pour la Délégation numérique en santé (DNS) révèle que neuf Français sur dix ont utilisé au moins un service numérique de santé, dans plusieurs cas comme la téléconsultation, la prise de rendez-vous en ligne, ou encore l'accès à des documents d'analyse médicale. Le portail Mon espace santé se distingue particulièrement en étant connu par 82% des Français, 50% l'ayant déjà utilisé et 35% ayant activé leur profil. À ce jour, 11 millions de personnes, soit 15 % de la population, ont activé ce dossier médical numérique, recevant mensuellement plus de 20 millions de documents de santé.

L’étude démontre également que le développement du numérique en santé se démocratise de plus en plus, avec 78% des Français ayant utilisé un service de prise de rendez-vous en ligne en 2023, marquant une augmentation de 7 points par rapport à 2020. L'utilisation de services en ligne liés à l'Assurance maladie ou aux complémentaires santé a également augmenté, avec 56 % d'usage en 2023 contre 48% en 2020. Ces outils numériques sont perçus comme permettant une meilleure coordination entre professionnels de santé et d'une simplification des démarches administratives, avec plus de 70% des utilisateurs convaincus de leur impact positif.

Le numérique, pilier du progrès en santé

Le numérique se révèle être un pilier de progrès indéniable dans le domaine de la santé, facilitant un accès plus rapide et sécurisé aux services médicaux. Il joue un rôle crucial dans l'amélioration de la prise en charge des patients, grâce à une circulation fluide et sécurisée des informations entre les différents acteurs de santé, réduisant ainsi les risques d'erreurs. Les initiatives telles que la téléassistance et l'adaptation du logement soutiennent efficacement le maintien à domicile, une avancée notable pour les personnes âgées ou en situation de handicap. Ces technologies numériques contribuent significativement à la lutte contre les déserts médicaux, en rendant les soins plus accessibles, même dans les zones les moins desservies.

La transformation numérique en santé est également illustrée par l'adoption massive de Mon Espace Santé par les professionnels de santé : "Aujourd’hui, 51.700 médecins libéraux, maisons de santé ou centres de santé sont équipés de logiciels compatibles avec Mon Espace Santé", souligne la déléguée ministérielle au numérique en santé Hela Ghariani.

Face à cette adoption massive, le gouvernement mise sur l'expansion des services numériques en santé. D'ici fin 2024, des fonctionnalités telles que l'envoi de notifications pour des rappels de vaccination seront intégrées à Mon espace santé. Les années suivantes verront l'ajout de comptes rendus d'imagerie médicale et la possibilité de partager des données de santé avec d'autres pays européens, visant à faciliter les soins à l'étranger. 

Sécurité des données : entre confiance et préoccupations

Cependant, cette révolution numérique soulève d'importantes questions relatives à la sécurité des données de santé. En effet, 86% des Français considèrent ces données comme extrêmement sensibles, et 78% s'inquiètent de leur utilisation à des fins non éthiques ou de risques de piratage. Malgré ces craintes, 64% des sondés estiment que leurs données personnelles de santé sont bien protégées. Cette confiance s'accompagne toutefois d'une réalité contrastée en termes de pratiques de cybersécurité, révélant un stockage des données souvent hétérogène et parfois peu sécurisé, notamment chez les plus jeunes.

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