L'assistance 0 km supprime la distance minimale qui empêche un dépannage près de votre domicile. Sans elle, une panne devant chez vous reste à votre charge, alors qu'une panne identique loin de chez vous est prise en charge. Cette option figure dans les conditions de votre contrat d'assurance auto et change la couverture des pannes du quotidien.

L'essentiel en 30 secondes

La franchise kilométrique est la distance minimale au domicile en dessous de laquelle l'assistance ne s'applique pas.
L'option 0 km supprime ce seuil : le dépannage se déclenche dès le domicile.
Les documents d'information des assureurs décrivent le 0 km pour les pannes ; l'assistance après un accident relève d'une clause distincte.
L'accès au véhicule et les exclusions du contrat continuent de s'appliquer.

Rédigé avec l'aide de l'IA, relu et validé par nos experts en assurance

Qu'est-ce que l'assistance 0 km ?

L'assistance 0 km est une assistance panne sans franchise kilométrique. Elle intervient dès que le véhicule est immobilisé, y compris devant chez vous, dans votre parking ou sur votre lieu de travail. Elle prolonge l'assistance dépannage classique pour les pannes proches du domicile.

La franchise kilométrique : le seuil à connaître

La franchise kilométrique est la distance minimale entre votre domicile et le lieu de la panne pour que l'assistance intervienne. Elle se mesure en kilomètres et varie d'un contrat à l'autre. Une panne plus proche reste à votre charge.

Ce que change l'option 0 km

L'option 0 km supprime ce seuil. Chez certains assureurs, le 0 km est une option payante ; chez d'autres, il est inclus dans le contrat.

Le tableau compare un exemple de franchise de 50 km avec l'option 0 km sur trois pannes.

Lieu de la panne	Avec une franchise de 50 km	Avec l'assistance 0 km
Devant votre domicile	Pas d'intervention	Intervention
À 20 km du domicile	Pas d'intervention	Intervention
À 80 km du domicile	Intervention	Intervention

Bon à savoir :

Dans les documents d'information des assureurs, le 0 km est décrit en cas de panne. L'assistance après un accident relève d'une clause distincte.

Ma voiture ne démarre plus devant chez moi un lundi matin : l'assistance viendra-t-elle ?

Cela dépend de la franchise kilométrique de votre contrat. Si elle dépasse zéro kilomètre, l'assistance ne se déclenche pas pour une panne devant votre porte. Vérifiez cette ligne avant l'hiver, quand les batteries déchargées se multiplient. Sans option 0 km, prévoyez de régler vous-même le dépanneur.

Quelles pannes l'assistance 0 km prend-elle en charge ?

L'assistance 0 km prend en charge les pannes qui immobilisent le véhicule : batterie déchargée, défaut de démarrage, crevaison, erreur de carburant ou clés inaccessibles. Le contrat liste précisément les cas couverts.

Cinq pannes à domicile reviennent le plus souvent :

une batterie déchargée qui empêche tout démarrage ;
un démarreur ou une alimentation défaillante qui bloque le moteur ;
une crevaison sans roue de secours ou sans moyen de la changer ;
une erreur de carburant au dernier plein ;
des clés perdues ou enfermées dans le véhicule.

Bon à savoir :

Selon le contrat, le dépanneur répare sur place ou remorque le véhicule vers un garage. L'appel à l'assisteur, joignable 24h/24, déclenche l'intervention.

Votre assurance auto à partir de 6,21 €/mois !

J'obtiens un devis

Dans quels cas l'intervention à domicile est-elle limitée ?

L'assistance 0 km reste soumise aux conditions du contrat. Le dépanneur doit pouvoir accéder au véhicule, et certaines pannes ou certains véhicules sont exclus.

L'accès au véhicule

Un dépanneur n'intervient que s'il atteint le véhicule. Un parking souterrain trop bas, une barrière fermée ou un espace de manœuvre insuffisant empêchent une intervention sur place. Préparez le code ou la télécommande d'accès avant l'arrivée du dépanneur.

Les exclusions du contrat

Les exclusions propres à l'assistance figurent dans les conditions générales du contrat. Les exclusions de garanties générales complètent cette liste.

Certains contrats écartent par exemple trois situations :

les pannes liées à un défaut d'entretien manifeste ;
les pannes répétées sur une courte période ;
les véhicules anciens, modifiés ou d'un type particulier.

L'assistance 0 km est-elle utile selon votre usage ?

L'option 0 km est utile quand la majorité de vos trajets reste sous la franchise kilométrique de votre contrat. Plus vous roulez près de chez vous, plus ce seuil bloque des interventions.

Elle concerne en priorité les conducteurs qui utilisent leur voiture chaque jour, stationnent dans la rue ou dépendent de leur véhicule pour travailler. Pour une voiture ancienne, comparez la condition d'âge de l'assistance avant de souscrire l'option.

Foire aux questions

Combien d'interventions l'assistance 0 km autorise-t-elle par an ?

Le nombre d'interventions annuel figure dans les conditions générales. Certains contrats fixent un quota par année d'assurance, d'autres n'en prévoient pas. Relevez cette ligne avant de souscrire l'option.

L'assistance 0 km fonctionne-t-elle à l'étranger ?

L'option 0 km supprime la distance minimale au domicile, pas la zone géographique. Hors des pays listés au contrat, l'assistance ne joue pas. Vérifiez la liste des pays avant tout déplacement.

Peut-on ajouter l'assistance 0 km en cours de contrat ?

Plusieurs assureurs classent le 0 km parmi les garanties optionnelles dans leurs documents d'information. L'ajout passe par une demande auprès de votre assureur. Il confirme ensuite la date d'effet et la cotisation dans vos conditions particulières.

Quelle différence entre l'assistance 0 km et la garantie panne mécanique ?

L'assistance 0 km organise et finance le dépannage ou le remorquage. Elle ne rembourse pas la réparation de la pièce défaillante. La garantie panne mécanique, quand le contrat la propose, couvre des frais de réparation selon ses propres conditions.

Comment vérifier la franchise kilométrique de mon contrat ?

Ouvrez les conditions particulières, rubrique assistance, et repérez la mention d'un seuil en kilomètres. Le document d'information normalisé indique aussi si l'assistance sans franchise kilométrique est incluse ou optionnelle. En cas de doute, le service client de l'assureur confirme le seuil par écrit.

Jordan Hervieux

Rédacteur, expert en assurance auto, moto, habitation, prêt immobilier

Toutes ses publications

Rédacteur spécialisé en assurance, Jordan analyse et vulgarise les termes de l'assurance pour les transformer en informations simples et claires, et vous donner toutes les clés pour choisir la meilleure couverture.