Si votre voiture ne veut plus démarrer et que vous êtes cloués chez vous ou tout près, votre contrat d'assurance auto vous dépannera peut-être. Encore faut-il avoir souscrit la bonne garantie !
L'assistance à domicile
Votre contrat d'assurance voiture peut vous être utile en cas de panne à domicile ou à proximité. Pour ce faire, vous pouvez exiger de votre assureur que la garantie assistance soit comprise dans votre contrat, et ce, avant la signature. Cette garantie est très en vogue, même pour un contrat d'assurance au tiers. Dès lors, en cas de panne ou d'accident, vous n'aurez qu'à appeler votre compagnie d'assurance via le numéro de téléphone inscrit au dos de l'attestation d'assurance apposée sur le pare-brise.
S'il s'agit d'une panne légère, votre assureur vous enverra un dépanneur. Il en est de même s'il s'agit d'une panne majeure nécessitant le remorquage de votre véhicule vers un garage. Et cela, aux frais de votre compagnie d'assurance, grâce à votre garantie assistance. Ainsi, il vous est recommandé de renforcer cette garantie afin d'optimiser au maximum le nombre de services auxquels vous aurez droit, en ne citant que le prêt d'une voiture de rechange, si la vôtre doit rester un bon moment chez le garagiste.
L'assistance partout
Il est évident que toutes les assurances ont leurs limites. Les contrats d'assurance peuvent refuser toute assistance si, par exemple, vous dépassez un seuil de kilométrage : allant de 25 à 50 km. Votre assurance peut cependant ne pas vous assister si vous tombez en panne hors de la France. Pour y remédier, vous pouvez demander à votre compagnie d'assurance une extension de la garantie. Par exemple, vous pouvez opter pour l'extension : assistance "0 kilomètre" qui vous permettra de bénéficier des services d'un dépanneur partout où vous serez. Autre exemple, une extension pour le rapatriement est aussi disponible.
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Foire aux questions
Quels sont les délais d'intervention pour l'assistance à domicile ?
Les délais d'intervention pour l'assistance à domicile dépendent de l'assureur et de la situation, mais la plupart visent une intervention sous 60 minutes. Selon le Code des assurances, les contrats doivent préciser ces délais. Les facteurs influençant incluent la localisation et la disponibilité des prestataires.
Quels sont les coûts associés à l'assistance à domicile ?
Les coûts de l'assistance à domicile dépendent du contrat d'assurance et peuvent varier de 20 à 50 € par intervention. Certains contrats incluent cette assistance sans frais supplémentaires, tandis que d'autres exigent une prime annuelle additionnelle de 100 à 200 €. Vérifiez les conditions spécifiques de votre contrat pour des détails précis.
Est-ce que l'assistance à domicile couvre les pannes à l'étranger ?
L'assistance à domicile ne couvre généralement pas les pannes à l'étranger. Pour bénéficier d'une couverture internationale, il est souvent nécessaire de souscrire une option supplémentaire. Vérifiez les conditions de votre contrat, car certaines offres incluent une assistance "0 kilomètre" valable à l'étranger.
Est-ce que l'assistance à domicile est disponible pour tous les types de véhicules ?
L'assistance à domicile est disponible pour la plupart des véhicules, y compris les voitures et les utilitaires légers. Toutefois, certains contrats d'assurance peuvent exclure les véhicules de plus de 3,5 tonnes ou les véhicules anciens. Vérifiez les conditions spécifiques de votre contrat, car des restrictions peuvent s'appliquer.
La rédaction d'Assurland
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